internetového obchodu www.kurenieelektricke.sk
účinný od: 01.06.2026
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.kurenieelektricke.sk.
Predávajúci:
PAUMAR s.r.o.
Lipový rad 1428
946 32 Marcelová
IČO: 46469761
E-mail: info@kurenieelektricke.sk
Telefón: +421 918 228 997
Právne vzťahy sa riadia najmä:
- zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
- Občianskym zákonníkom,
- ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
Spotrebiteľ má právo uplatniť si práva zo zodpovednosti za vady v súlade s platnými právnymi predpismi.
Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
- bežným opotrebením,
- mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
- nesprávnym používaním,
- používaním v rozpore s návodom výrobcu,
- neodbornou montážou vykonanou treťou osobou,
- zásahom do výrobku,
- poškodením spôsobeným vonkajšími vplyvmi.
3. UPLATNENIE PRÁV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady:
- elektronicky na adrese info@kurenieelektricke.sk,
- písomne,
- osobne na prevádzke predávajúceho.
Pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady odporúčame uviesť:
- meno a priezvisko,
- číslo objednávky alebo faktúry,
- kontaktné údaje,
- popis vady,
- požadovaný spôsob vybavenia uplatneného nároku.
Kupujúci môže priložiť aj fotodokumentáciu alebo inú dokumentáciu preukazujúcu existenciu vady.
4. POTVRDENIE O UPLATNENÍ VADY
Predávajúci bezodkladne poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
Potvrdenie obsahuje najmä:
- dátum vytknutia vady,
- identifikáciu tovaru,
- opis vytknutej vady.
Po prijatí vytknutia vady môže predávajúci kupujúcemu prideliť identifikačné číslo prípadu (RMA číslo), ktoré slúži na jednoduchšiu komunikáciu a sledovanie stavu vybavenia uplatneného nároku.
5. POSÚDENIE VADY
Predávajúci posúdi vytknutú vadu v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu tovaru a charakter vady.
Ak je na posúdenie vady potrebné odborné stanovisko alebo technické preskúmanie, kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný.
6. UPLATNENIE NÁROKOV ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY
Ak je vytknutá vada opodstatnená, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov, najmä právo na:
- odstránenie vady opravou,
- výmenu tovaru,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy a vrátenie kúpnej ceny, ak sú splnené zákonné podmienky.
Spôsob vybavenia uplatneného nároku sa určí podľa povahy vady a príslušných právnych predpisov.
7. LEHOTY
Predávajúci vybaví uplatnený nárok zo zodpovednosti za vady v primeranej lehote podľa povahy vady a v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
O výsledku posúdenia a vybavenia uplatneného nároku bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iným vhodným spôsobom.
8. ZAMIETNUTIE UPLATNENÉHO NÁROKU
Ak sa preukáže, že vytknutá vada nevznikla porušením povinností predávajúceho alebo výrobcu, alebo ak nejde o vadu, za ktorú predávajúci zodpovedá, uplatnený nárok môže byť zamietnutý.
V prípade zamietnutia bude kupujúcemu poskytnuté odôvodnenie.
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.
Príslušným subjektom je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu www.kurenieelektricke.sk.
Predávajúci si vyhradzuje právo vykonávať zmeny tohto reklamačného poriadku v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.
Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.